αντιληπτική λειτουργία

Λεξικό γλωσσικών όρων: Ed. 5η, διόρθωση και προσθήκη. - Ναζράν: Εκδοτικός οίκος "Pilgrim". T.V. Επίσπευση. 2010

Δείτε ποια είναι η "αντιληπτική λειτουργία" σε άλλα λεξικά:

Λειτουργία λέξης - Η ικανότητα μιας λέξης ως ονομαστικής μονάδας: 1) να γίνεται αντιληπτή (αντιληπτική λειτουργία). 2) την ικανότητα να προσδιορίζει και να διακρίνει (μια συνάρτηση σημασίας)... Λεξικό των γλωσσικών όρων Τηλεόραση. Η κλήρωση

Αισθηματική οργάνωση (αντιληπτική οργάνωση) - Για τους περισσότερους ψυχολόγους, το θέμα της αντιληπτικής οντότητας χρησιμεύει ως σύμβολο της ψυχολογίας των gestalt. Ήταν ο Kurt Koffka ο οποίος είπε στον επιστημονικό κόσμο ότι η αντίληψη είναι μια οργανωμένη διαδικασία. Koffka επέκρινε έντονα το λεγόμενο. "Υπόθεση Constancy"...... Ψυχολογική εγκυκλοπαίδεια

η λειτουργία του θέματος της σκέψης (αντιληπτική) - Η χρήση της γλώσσας για την αντικειμενοποίηση της σκέψης με τη βοήθεια ήχων ή γραφικών σημείων που αντιλαμβάνονται οι αισθήσεις... Λεξιλόγιο γλωσσικών όρων Η κλήρωση

συναρτησιακή λειτουργία φωνημάτων - Η ικανότητα ενός φωνήματος να αναγνωρίσει τις ίδιες σημαντικές μονάδες μιας γλώσσας - μορφομές και λέξεις... Το λεξικό γλωσσικών όρων από τον Τ.V. Η κλήρωση

Παιδαγωγική επικοινωνία: λειτουργίες - DOS. ped О.: Ενημερωτική, εκπαιδευτική, κοινωνική αντίληψη, αυτοπροσωπική, διαδραστική, συναισθηματική. Ped Ω. Πώς διεξάγεται ο διάλογος υπό συνθήκες επαρκούς (γνωστικώς περίπλοκης) αντανάκλασης από τους ανθρώπους ο ένας στον άλλο...... Ψυχολογία της επικοινωνίας. Εγκυκλοπαιδικό λεξικό

Σχολή Φωνολογίας της Πράγας - εμφανίστηκε στο δεύτερο μισό της δεκαετίας του '20. Τον εικοστό αιώνα. Οι δημιουργοί της θεωρίας - N.S. Trubetskoy, R.O. Jacobson. Το PFSH ανέπτυξε την ιδέα της εξουδετέρωσης των φωνημάτων. Στη θέση εξουδετέρωσης, από την άποψη του FFS, υπάρχουν αρχιφείμ - ειδικές φωνολογικές μονάδες, άριστες...... Το λεξικό των γλωσσικών όρων από την τηλεόραση Η κλήρωση

η επικοινωνία είναι μια σύνθετη πολύπλευρη διαδικασία δημιουργίας και ανάπτυξης επαφών μεταξύ ανθρώπων (διαπροσωπικών Ο.) και ομάδων (διακλαδική Ο.), που δημιουργούνται από τις ανάγκες κοινών δραστηριοτήτων και περιλαμβάνει τουλάχιστον τρεις διαφορετικές διαδικασίες: επικοινωνία...... Η Μεγάλη Ψυχολογική Εγκυκλοπαίδεια

Η επικοινωνία είναι μια πολυδιάστατη και πολύπλευρη διαδικασία διαμόρφωσης, εξασφάλισης και υλοποίησης διαπροσωπικών επαφών και επαφών μεταξύ ομάδων, η οποία οφείλεται στην ανάγκη να οργανωθεί η υλοποίηση και η συντήρηση των κοινών δραστηριοτήτων των ανθρώπων. Παραδοσιακά εκπέμπουν...... Εγκυκλοπαιδικό Λεξικό Ψυχολογίας και Παιδαγωγικής

η ψυχολογική άμυνα είναι ένα σύστημα ρυθμιστικών μηχανισμών που χρησιμεύουν για την εξάλειψη ή την ελαχιστοποίηση αρνητικών, τραυματικών προσωπικών εμπειριών που σχετίζονται με εσωτερικές ή εξωτερικές συγκρούσεις, άγχος ή δυσφορία. Καταστάσεις που δημιουργούν το w. P.,...... Μεγάλη ψυχολογική εγκυκλοπαίδεια

Επικοινωνία - Υπάρχουν και άλλες έννοιες αυτού του όρου, βλ. Επικοινωνία (σημασίες). Το αίτημα "Επικοινωνία (Ψυχολογία)" ανακατευθύνεται εδώ. Ένα ξεχωριστό άρθρο είναι απαραίτητο για αυτό το θέμα... Wikipedia

Αντιληπτική λειτουργία επικοινωνίας

Η αντιληπτική λειτουργία της επικοινωνίας εξηγεί την αντίληψη και την κατανόηση ενός άλλου προσώπου και του ίδιου του, καθιερώνοντας σε αυτή τη βάση την αμοιβαία κατανόηση και αλληλεπίδραση. Όλες οι διανοητικές διαδικασίες περιλαμβάνονται στην πράξη επικοινωνίας. Με τη βοήθειά τους, τα ατομικά χαρακτηριστικά της ψυχής και η συμπεριφορά των ανθρώπων γίνονται αντιληπτά και αξιολογούνται. Η κοινωνική αντίληψη συνεπάγεται όχι μόνο την κατανόηση και την αποδοχή των στόχων, των κινήτρων, των στάσεων του εταίρου στην επικοινωνία, αλλά και τον τρόπο με τον οποίο γίνεται αντιληπτός. Στη διαδικασία της διαπροσωπικής αντίληψης, οι άνθρωποι, σύμφωνα με το S.L. Ο Rubinstein, όπως ήταν, "διάβαζε" τις σκέψεις ενός άλλου προσώπου. Αυτό είναι από τη μία πλευρά. Από την άλλη πλευρά, όσο πλησιέστερα αποκαλύπτεται ένα άτομο, τόσο πιο ολοκληρωμένη είναι η ιδέα του εαυτού του. Κατά τη γνώση ενός άλλου ατόμου, διεξάγονται ταυτόχρονα διάφορες διαδικασίες: τόσο η συναισθηματική του αξιολόγηση, όσο και η προσπάθεια κατανόησης της δομής των πράξεών του και η στρατηγική της δικής του συμπεριφοράς βασισμένης σε αυτό.

Η αναγνώριση, η ενσυναίσθηση και ο προβληματισμός διακρίνονται ως μηχανισμοί κοινωνικής αντίληψης. Ταυτοποίηση σημαίνει ταυτοποίηση, αφομοίωση σε άλλους. Ο προσδιορισμός του εαυτού με έναν υπάλληλο σημαίνει, πρώτον, να ενώσει κανείς μαζί του με βάση μια εδραιωμένη συναισθηματική σχέση και να ενσωματώσει στον δικό του κόσμο τους κανόνες και τις αξίες που έχει υιοθετήσει. Δεύτερον, πρόκειται για μια αναπαράσταση, το όραμα του διευθυντή για τους υπαλλήλους του ως επέκταση του εαυτού του (προβολή), προσδίδοντάς του τα δικά του χαρακτηριστικά, χαρακτηριστικά, συναισθήματα, επιθυμίες. Τρίτον, βάζοντας τον εαυτό του στη θέση ενός άλλου ατόμου, που εκδηλώνεται με τη μορφή εμβάπτισης, μεταφέροντας τον εαυτό του στο πεδίο, το χώρο, τις συνθήκες του υπαλλήλου και οδηγεί στην αφομοίωση των προσωπικών του εννοιών.

Η ορθολογική κατανόηση της κατάστασης ενός εταίρου ενισχύεται από τη συναισθηματική εμπειρία, δηλ. ενσυναίσθηση (συναίσθημα).Εμπάθεια σας επιτρέπει να λάβετε υπόψη τη γραμμή συμπεριφοράς ενός άλλου προσώπου. Με βάση τη συναισθηματική του αξιολόγηση, διαμορφώνεται μια αντίστοιχη στάση: η συμπάθεια είναι μια θετική εικόνα ενός άλλου, η αντιπάθεια είναι αρνητική. Η ενσυναίσθηση μπορεί να εκδηλωθεί σε μορφές όπως η ενσυναίσθηση (που βιώνει τις ίδιες συναισθηματικές καταστάσεις ως άλλο άτομο) και η συμπάθεια (βιώνοντας τις συναισθηματικές καταστάσεις κάποιου για τα συναισθήματα ενός άλλου ατόμου). Ένα σημαντικό χαρακτηριστικό της ενσυναίσθησης είναι και το κλείσιμο στο πλαίσιο της άμεσης συναισθηματικής εμπειρίας και η αδύναμη ανάπτυξη της αντανακλαστικής πλευράς, που είναι ο ακόλουθος μηχανισμός αντίληψης.

Κάτω από με αντανάκλαση στην ψυχολογία, κατανοείται από το ενεργούν άτομο το πώς αντιλαμβάνεται ο συνεργάτης της επικοινωνίας. Με άλλα λόγια, κατανοώντας τον συνομιλητή, σκέπτοντάς τον. Η αμοιβαία αντίληψη στη διαδικασία του προβληματισμού περιλαμβάνει τις ακόλουθες θέσεις: το ίδιο το θέμα, αυτό που ασκεί και το θέμα καθώς βλέπει τον εαυτό του σε άλλο. Σε αυτές τις θέσεις είναι και τα δύο θέματα επικοινωνίας. Επομένως, ο προβληματισμός είναι ένα είδος διπλής κατοπτρικής διαδικασίας από τα θέματα του άλλου.

Οι εξεταζόμενοι μηχανισμοί αμοιβαίας κατανόησης μας επιτρέπουν να προχωρήσουμε στην ανάλυση της διαδικασίας γνώσης των ανθρώπων μεταξύ τους από την άποψη της μελέτης του περιεχομένου της διαπροσωπικής αντίληψης (ανάλυση των μηχανισμών και των συνοδευτικών αποτελεσμάτων).

Όπως έχει ήδη αναφερθεί, το περιεχόμενο της διαπροσωπικής αντίληψης είναι η αλληλεπίδραση δύο εταίρων, η οποία έχει δύο πλευρές: την αξιολόγηση του άλλου και την αλλαγή ορισμένων χαρακτηριστικών λόγω του ίδιου του γεγονότος της παρουσίας τους. Κατά την αξιολόγηση ενός εταίρου, οι άνθρωποι συχνά χτίζουν ένα ολόκληρο σύστημα ερμηνειών της συμπεριφοράς τους και τους λόγους για τους οποίους. Υπό συνθήκες έλλειψης πληροφόρησης, αρχίζει μια έρευνα και ένα είδος απόδοσης των αιτιών μιας ή άλλης συμπεριφοράς σε αυτόν, στην ψυχολογία, την έννοια της αιτιώδους καταλογισμού.

Η απόδοση εξαρτάται από την πράξη. Εάν είναι τυπικό, οι δυνατότητες ερμηνείας μειώνονται. Εάν δεν είναι συνηθισμένο, οι δυνατότητες είναι οι μεγαλύτερες. Αυτό είναι από τη μία πλευρά. Από την άλλη πλευρά, η επίδραση της αιτιώδους κατανομής εξαρτάται από τη συμμόρφωση της πράξης με τους κοινωνικούς και πολιτιστικούς κανόνες. Στην παράβασή τους, επεκτείνεται το φάσμα των εξηγήσεων. Τέλος, η φύση της κατανομής εξαρτάται από το αν το θέμα της αντίληψης είναι το ίδιο συμμετέχων σε αυτά τα γεγονότα. Σε αυτή την περίπτωση, γίνεται σαφές γιατί ο υπάλληλος που δεν ολοκλήρωσε το έργο, κατηγορεί τις περιστάσεις και ο διευθυντής που το έθεσε και ο οποίος δεν συμμετείχε προσωπικά, κατηγορεί τον υπάλληλο. Για τον ίδιο λόγο, η ευθύνη για ορισμένα γεγονότα αποδίδεται σε άλλους υπαλλήλους. Από αυτή την άποψη, είναι σημαντικό να θυμόμαστε ότι στη διαπροσωπική αντίληψη των διαδικασιών εκτίμησης καταλαμβάνουν ένα σημαντικό μέρος.

Στην αντίληψη, ένας σημαντικός ρόλος διαδραματίζει η διαμορφωμένη ρύθμιση για τους στόχους και τους στόχους της επικοινωνίας. Συχνά ο σχηματισμός της πρώτης εντύπωσης του μελλοντικού υπαλλήλου εξαρτάται από τα χαρακτηριστικά που του δίνονται. Και στη συνέχεια, σε αυτό, ανάλογα με την εγκατάσταση που σχηματίστηκε υπό την επίδραση των προηγούμενων πληροφοριών, κάποιοι θα βρουν αρνητικά χαρακτηριστικά, άλλα - θετικά.

Στην αντίληψη, είναι επίσης δυνατή η ύπαρξη σφαλμάτων αντίληψης, με βάση τα αποτελέσματα του "φωτοστέφανο", "υπεροχή", "καινοτομία" και "στερεότυπο αντίληψης". Το "φωτοστέφανο" είναι ένα είδος "στίγματος" στην εικόνα ενός ατόμου που δυσκολεύει να δει την πραγματική του συμπεριφορά. Επομένως, κατά τη διάρκεια της επικοινωνίας με την απόδοση, σχηματίζεται η στάση σε μια προηγούμενη υπάρχουσα εικόνα και η αντίληψη παραμορφώνεται. Η επίδραση "υπεροχής" συμβαίνει όταν ένας ξένος γίνεται αντιληπτός και εξαρτάται από τη σειρά και τη σημασία της παρουσίασης των πληροφοριών για την αξιολόγηση της προσωπικότητάς του. Οι προηγουμένως κοινοποιηθείσες πληροφορίες, αν και είναι διαμετρικά αντίθετες με αυτές, εξακολουθούν να διαδραματίζουν καθοριστικό ρόλο.

Κάτω από τη νέα αντίληψη του εργαζομένου εμφανίζεται επίσης η επίδραση της "καινοτομίας", και η τελευταία, οι νέες πληροφορίες, αντίθετες με τις υπάρχουσες, αποδεικνύονται πιο σημαντικές. Μια εσφαλμένη κατανόηση ενός άλλου ατόμου μπορεί επίσης να εξηγηθεί από την επίδραση ενός «στερεοτύπου αντίληψης». Προκύπτει λόγω ανεπαρκούς διοικητικής εμπειρίας και υπάρχει ως βιώσιμη εικόνα. Το αποτέλεσμα είναι μια απλοϊκή προσέγγιση και προκαταλήψεις απέναντι στους ανθρώπους. Υπάρχουν στερεότυπα αντίληψης των επαγγελμάτων, των εθνοτικών, θρησκευτικών και άλλων στερεοτύπων.

Στη διαδικασία αντίληψης, όχι μόνο η αντίληψη ενός άλλου συμβαίνει, αλλά γεννιέται ένα ολόκληρο εύρος συναισθημάτων, δημιουργούνται συναισθηματικές σχέσεις, οι μηχανισμοί σχηματισμού εξηγούνται από το φαινόμενο της "έλξης". Η ένταξή του στη διαδικασία διαπροσωπικής αντίληψης είναι απαραίτητη προϋπόθεση για την επικοινωνία μεταξύ των ηγετών των οργανισμών και των επιχειρήσεων με τους υπαλλήλους τους. Από αυτή την άποψη, για τη δημιουργία μιας ελκυστικής εικόνας του διαχειριστή, μια θετική συναισθηματική στάση απέναντί ​​του, θα πρέπει να ακολουθήσετε μια σειρά διατάξεων. Συγκεκριμένα μεθόδους σχηματισμού θετικής έλξης Τα παρακάτω μπορούν να εξυπηρετηθούν.

Η "κατάλληλη ονομασία" της υποδοχής συνιστά να έρχεστε συχνά σε επαφή με κάποιο άλλο άτομο με το όνομα ή το όνομα και το όνομα, επειδή οι ήχοι είναι η πιο ευχάριστη μελωδία για ένα άτομο. Το όνομα που του δίνεται συνοδεύει το άτομο καθ 'όλη τη διάρκεια της ζωής του και είναι άρρηκτα συνδεδεμένο με την προσωπικότητά του. Μια τέτοια έκκληση είναι ένας δείκτης προσοχής και συχνά προκαλεί υποσυνείδητα (υποσυνείδητα) θετικά συναισθήματα.

Η ακόλουθη τεχνική συνδέεται με το πρόσωπο ενός ατόμου, το οποίο, όπως γνωρίζετε, είναι ένας «καθρέφτης της ψυχής». Οι μιμικές αντιδράσεις του προσώπου σπάνια ελέγχονται και συνεπώς αντανακλούν την πραγματική στάση απέναντι στον συνομιλητή. Μια φιλική έκφραση στο πρόσωπό του, ένα σήμα χαμόγελου ενός φιλικού. συντροφικότητα και καλές προθέσεις.

Η αποδοχή των "χρυσών λέξεων" συνεπάγεται ότι ο διαχειριστής δεν θα πρέπει να στείλει συμπεράσματα, επαίνους και ενθάρρυνση των υφισταμένων που χρειάζεται κάθε άτομο.

Η ουσία της υποδοχής "ακροατής του ασθενούς" είναι να μπορεί να ακούει με ενδιαφέρον το εργαζόμενο, όχι μόνο να του δίνει την ευκαιρία να μιλήσει, αλλά και να συμβάλλει με κάθε τρόπο σε αυτό.

Ένα άλλο τέχνασμα θα βοηθήσει στην επιρροή ενός ατόμου εάν, ενώ επικοινωνεί, ο διαχειριστής θα χρησιμοποιήσει τις γνώσεις για τους υπαλλήλους του, τη θέση του σπόρου, τα χόμπι και άλλα ατομικά χαρακτηριστικά και τα χαρακτηριστικά της προσωπικότητάς του.

Έτσι, η αποτελεσματική επικοινωνία του διαχειριστή περιλαμβάνει την ανταλλαγή πληροφοριών, την οργάνωση της αλληλεπίδρασης και την αμοιβαία κατανόηση. Ταυτόχρονα, ο επικεφαλής ενός οργανισμού, μιας επιχείρησης ή των διαρθρωτικών υποδιαιρέσεών τους, που είναι ενεργό αντικείμενο διαχείρισης, χρειάζεται όχι μόνο να αναπτύξει προσωπικές οργανωτικές και επικοινωνιακές δεξιότητες αλλά και να διαθέτει τεχνολογία και συγκεκριμένες τεχνικές επικοινωνίας διαχείρισης. Ωστόσο, η λύση αυτού του προβλήματος μπορεί να είναι δύσκολη χωρίς τη γνώση της ουσίας και των χαρακτηριστικών της επικοινωνίας κοινωνικού ρόλου.

Αντιληπτική λειτουργία επικοινωνίας

Με τη βοήθειά τους, τα ατομικά χαρακτηριστικά της ψυχής και η συμπεριφορά των στρατιωτών γίνονται αντιληπτά και αξιολογούνται. Η κοινωνική αντίληψη συνεπάγεται όχι μόνο την κατανόηση και την αποδοχή των στόχων, των κινήτρων, των στάσεων του εταίρου στην επικοινωνία, αλλά και τον τρόπο με τον οποίο γίνεται αντιληπτός. Στη διαδικασία της διαπροσωπικής αντίληψης, σύμφωνα με τον S.L. Rubinshtein, «διαβάζουμε» τις σκέψεις ενός άλλου ατόμου. Αυτό είναι από τη μία πλευρά. Από την άλλη πλευρά, όσο πλησιέστερα αποκαλύπτεται ένα άτομο, τόσο πιο ολοκληρωμένη είναι η ιδέα του εαυτού του. Κατά τη γνώση ενός άλλου ατόμου, διεξάγονται ταυτόχρονα διάφορες διαδικασίες: τόσο η συναισθηματική του αξιολόγηση, όσο και η προσπάθεια κατανόησης της δομής των πράξεών του και η στρατηγική της δικής του συμπεριφοράς βασισμένης σε αυτό.

Η αναγνώριση, η ενσυναίσθηση και ο προβληματισμός διακρίνονται ως μηχανισμοί κοινωνικής αντίληψης. Η αναγνώριση σημαίνει ταυτοποίηση, αφομοίωση σε άλλους. Ο προσδιορισμός του εαυτού του με τους υφιστάμενους σημαίνει, πρώτον, να ενώσει κανείς μαζί του με βάση μια εδραιωμένη συναισθηματική σχέση και να συμπεριλάβει στο δικό του κόσμο τους κανόνες και τις αξίες που υιοθετεί. Δεύτερον, πρόκειται για μια αναπαράσταση, το όραμα ενός αξιωματικού για τους υπαρκτούς του ως επέκταση του εαυτού του (προβολή), προσδίδοντάς τους τα δικά του χαρακτηριστικά, χαρακτηριστικά, συναισθήματα, επιθυμίες. Τρίτον, θέτοντας τον εαυτό του στη θέση ενός εξαρτώμενου, ο οποίος εκδηλώνεται με τη μορφή εμβάπτισης, μεταφέροντας τον εαυτό του στο πεδίο, το χώρο, τις συνθήκες των υφισταμένων και οδηγεί στην αφομοίωση των προσωπικών τους εννοιών.

Η ορθολογική κατανόηση της κατάστασης ενός εταίρου ενισχύεται από τη συναισθηματική εμπειρία, δηλ. ενσυναίσθηση (στο αίσθημα). Η Empathy σας επιτρέπει να λάβετε υπόψη τη γραμμή συμπεριφοράς ενός άλλου ατόμου. Με βάση τη συναισθηματική του αξιολόγηση, διαμορφώνεται μια αντίστοιχη στάση: η συμπάθεια είναι μια θετική εικόνα ενός άλλου, η αντιπάθεια είναι αρνητική. Η ενσυναίσθηση μπορεί να εκδηλωθεί σε τέτοιες μορφές: την ενσυναίσθηση - βιώνοντας τις ίδιες συναισθηματικές καταστάσεις με ένα άλλο άτομο, μέσω της ταυτοποίησης με τον ίδιο ή της συμπάθειας - βιώνοντας τις συναισθηματικές καταστάσεις του ατόμου για τα συναισθήματα ενός άλλου ατόμου. Ένα σημαντικό χαρακτηριστικό της ενσυναίσθησης είναι η απομόνωση στο πλαίσιο της άμεσης συναισθηματικής εμπειρίας και η αδύναμη ανάπτυξη της αντανακλαστικής πλευράς.

Ο επόμενος μηχανισμός αντίληψης είναι ο προβληματισμός. Στην κοινωνική ψυχολογία νοείται η συνειδητοποίηση του ενεργού ατόμου για το πώς αντιλαμβάνεται ο συνεργάτης επικοινωνίας. Με άλλα λόγια, κατανοώντας τον συνομιλητή, σκέπτοντάς τον. Η αμοιβαία αντίληψη στη διαδικασία του προβληματισμού περιλαμβάνει τις ακόλουθες θέσεις: το ίδιο το θέμα, αυτό που ασκεί και το θέμα καθώς βλέπει τον εαυτό του σε άλλο. Σε αυτές τις θέσεις είναι και τα δύο θέματα επικοινωνίας. Επομένως, ο προβληματισμός είναι ένα είδος διπλής κατοπτρικής διαδικασίας από τα θέματα του άλλου.

Οι εξεταζόμενοι μηχανισμοί αμοιβαίας κατανόησης μας επιτρέπουν να προχωρήσουμε στην ανάλυση της διαδικασίας γνώσης των ανθρώπων μεταξύ τους από την άποψη της μελέτης του περιεχομένου της διαπροσωπικής αντίληψης (ανάλυση των μηχανισμών που συνοδεύουν τα αποτελέσματά της).

Το περιεχόμενο της διαπροσωπικής αντίληψης είναι η αλληλεπίδραση δύο εταίρων, η οποία έχει δύο πλευρές: την αξιολόγηση και την αλλαγή ορισμένων χαρακτηριστικών λόγω του γεγονότος της παρουσίας τους. Κατά την αξιολόγηση ενός εταίρου, οι άνθρωποι συχνά χτίζουν ένα ολόκληρο σύστημα ερμηνειών της συμπεριφοράς τους και τους λόγους για τους οποίους. Υπό συνθήκες έλλειψης πληροφόρησης, αρχίζει η κατανομή των αιτιών συμπεριφοράς και δημιουργείται ένα ολόκληρο σύστημα μεθόδων απόδοσης (ανάθεσης).

Η απόδοση εξαρτάται από την πράξη. Εάν είναι τυπικό, οι δυνατότητες ερμηνείας μειώνονται. Εάν δεν είναι συνηθισμένο, οι δυνατότητες είναι οι μεγαλύτερες. Αφενός, από την άλλη πλευρά, η απόδοση εξαρτάται από τη συμμόρφωση της πράξης με τους κοινωνικούς και πολιτιστικούς κανόνες. Στην παράβασή τους, επεκτείνεται το φάσμα των εξηγήσεων. Τέλος, η φύση της κατανομής εξαρτάται από το αν το θέμα της αντίληψης είναι το ίδιο συμμετέχων σε αυτά τα γεγονότα.

Γίνεται σαφές γιατί ένας στρατιώτης που αδυνατεί να ολοκληρώσει μια εργασία κατηγορεί τις συνθήκες και ο διοικητής που το έβαλε και δεν συμμετείχε προσωπικά κατηγορεί κατηγορούμενο. Για τον ίδιο λόγο, η ευθύνη για ορισμένα γεγονότα αποδίδεται σε άλλους στρατιώτες. Είναι σημαντικό να θυμόμαστε ότι σε διαπροσωπικές αντιλήψεις, οι διαδικασίες κατανομής καταλαμβάνουν ένα σημαντικό μέρος.

Κατά την αντίληψη, ένας σημαντικός ρόλος αποδίδεται στην εγκατάσταση στην επικοινωνία. Συχνά ο σχηματισμός της πρώτης εντύπωσης ενός ξένου εξαρτάται από τα χαρακτηριστικά που του δίδονται. Και στη συνέχεια, σε αυτό, ανάλογα με την εγκατάσταση που σχηματίστηκε υπό την επίδραση των προηγούμενων πληροφοριών, κάποιοι θα βρουν αρνητικά χαρακτηριστικά, άλλα - θετικά.

Στην αντίληψη, είναι δυνατά τα σφάλματα αντίληψης, με βάση τα αποτελέσματα του "φωτοστέφανο", "υπεροχής", "καινοτομίας" και "αντίληψης στερεοτύπου". Το "φωτοστέφανο" είναι ένα είδος "στίγματος" στην εικόνα ενός ατόμου που δυσκολεύει να δει την πραγματική του συμπεριφορά. Επομένως, κατά τη διάρκεια της επικοινωνίας με την απόδοση, σχηματίζεται η στάση σε μια προηγούμενη υπάρχουσα εικόνα και η αντίληψη παραμορφώνεται. Η επίδραση "υπεροχής" συμβαίνει όταν ένας ξένος γίνεται αντιληπτός και εξαρτάται από τη σειρά και τη σημασία της παρουσίασης των πληροφοριών για την αξιολόγηση της προσωπικότητάς του. Οι προηγούμενες πληροφορίες, αν και διαμετρικά αντίθετες με αυτές, διαδραματίζουν ακόμα σημαντικό ρόλο στην αντίληψη.

Στην αντίληψη ενός γνωστού προσώπου, η επίδραση της "καινοτομίας" ενεργεί και οι τελευταίες, νέες πληροφορίες, που έρχονται σε αντίθεση και με τις προηγούμενες εκφράσεις, είναι οι πιο σημαντικές. Η εσφαλμένη κατανόηση ενός άλλου ατόμου μπορεί επίσης να εξηγηθεί από την επίδραση του «στερεοτύπου της αντίληψης». Προκύπτει λόγω της έλλειψης εμπειρίας και υπάρχει υπό μορφή βιώσιμης εικόνας. Το αποτέλεσμα είναι μια απλοποιημένη προσέγγιση και προκαταλήψεις απέναντι στους ανθρώπους. Υπάρχουν στερεότυπα αντίληψης των επαγγελμάτων, των εθνικών στερεοτύπων κ.λπ.

Κατά τη διαδικασία της αντίληψης, δεν είναι μόνο η αντίληψη του άλλου, αλλά γεννιέται όλο το εύρος των συναισθημάτων, δημιουργούνται συναισθηματικές σχέσεις, οι μηχανισμοί της εκπαίδευσης εξηγούνται από το φαινόμενο της "έλξης".

Η συμπερίληψη της έλξης στη διαδικασία της διαπροσωπικής αντίληψης είναι απαραίτητη προϋπόθεση για την επικοινωνία των αξιωματικών με υφισταμένους. Προκειμένου ο στρατός να έχει μια ελκυστική εικόνα του διοικητή, μια θετική συναισθηματική στάση απέναντί ​​του, πρέπει να τηρηθούν ορισμένες διατάξεις.

Τα παρακάτω μπορούν να χρησιμεύσουν ως συγκεκριμένες μέθοδοι για τη δημιουργία έλξης. Υποδοχή "σωστή ονομασία": συνιστά πιο συχνά την επαφή με το όνομα και το όνομα, επειδή αυτοί οι ήχοι είναι η πιο ευχάριστη μελωδία για ένα άτομο. Το όνομα που δίνεται σε ένα άτομο τον συνοδεύει καθ 'όλη τη διάρκεια της ζωής του και είναι άρρηκτα συνδεδεμένο με την προσωπικότητά του. Μια τέτοια έκκληση χρησιμεύει ως δείκτης της προσοχής και συχνά προκαλεί αισθήματα χωρίς συναισθήματα. Η ακόλουθη τεχνική συνδέεται με το πρόσωπο ενός ατόμου, το οποίο, όπως γνωρίζετε, είναι ένας «καθρέφτης της ψυχής». Οι μιμικές αντιδράσεις του προσώπου σπάνια ελέγχονται και συνεπώς αντανακλούν την πραγματική στάση απέναντι στον συνομιλητή. Μια φιλική έκφραση στο πρόσωπό του, ένα σήμα χαμόγελου ενός φιλικού. συντροφικότητα έχω καλές προθέσεις. Λαμβάνοντας "χρυσά λόγια" σημαίνει ότι ο αξιωματικός δεν έδωσε το βάρος για τα συγχαρητήρια, τον έπαινο και την ενθάρρυνση που χρειάζεται κάθε άτομο. Η ουσία της υποδοχής "ακροατής ασθενών" είναι να μπορεί να ακούει με ενδιαφέρον το στρατιώτη, όχι μόνο να δώσει, αλλά και να τον ενθαρρύνει να μιλήσει. Ένα άλλο τέχνασμα θα βοηθήσει να επηρεάσει ένα άτομο εάν, επικοινωνώντας, ο διοικητής (ανώτερος) θα χρησιμοποιήσει τη γνώση για τους ανθρώπους, τη θέση του σπόρου τους, το χόμπι και άλλα ατομικά χαρακτηριστικά και τα χαρακτηριστικά της προσωπικότητας.

Έτσι, η αποτελεσματική επικοινωνία του αξιωματικού συνεπάγεται την ανταλλαγή πληροφοριών, την οργάνωση της αλληλεπίδρασης και την αμοιβαία κατανόηση. Ο διοικητής (επικεφαλής), ο οποίος είναι ένα ενεργό θέμα κοινωνικής διαχείρισης, χρειάζεται όχι μόνο να αναπτύξει προσωπικές ιδιότητες ως ηγέτη αλλά και να κυριαρχήσει στην τεχνολογία και στις συγκεκριμένες τεχνικές επικοινωνίας διαχείρισης.

Αντιληπτική λειτουργία επικοινωνίας

Η αντιληπτική λειτουργία συνεπάγεται διαπροσωπική αντίληψη (κοινωνική αντίληψη) του ομιλητή και του ακροατή. Η ιδιαιτερότητα της κοινωνικής αντίληψης στην επικοινωνία περιλαμβάνει τα ακόλουθα σημεία:

• 1) τα μηνύματα γίνονται αντιληπτά και αξιολογούνται με βάση τις πραγματικές ανάγκες του παραλήπτη ·
• 2) πάντα αναπόφευκτη παραμόρφωση της έννοιας του μηνύματος λόγω των διαφορών στην εμπειρία του ομιλητή και του ακροατή.
• 3) οι άγνωστες πληροφορίες θεωρούνται πιο αργά από τις γνωστές πληροφορίες.
• 4) σε μια άγνωστη κατάσταση, οι άνθρωποι τείνουν να καθοδηγούνται από τις αποφάσεις που έχουν ήδη δοκιμαστεί σε παρόμοιες καταστάσεις.
• 5) είναι αδύνατο να κατανοήσουμε με ακρίβεια τη σημασία ενός μηνύματος μόνο με τη βοήθεια των γλωσσικών μέσων.

Η εξέταση όλων αυτών των περιστάσεων είναι ιδιαίτερα σημαντική κατά την οργάνωση αποτελεσματικής επικοινωνίας.

Τουλάχιστον δύο άτομα εμπλέκονται στη διαδικασία επικοινωνίας · επομένως, είναι απαραίτητο να λάβετε υπόψη όχι μόνο τις δικές σας ανάγκες και στάσεις, αλλά και τις ανάγκες, τα κίνητρα και τις στάσεις του συνεργάτη επικοινωνίας σας. Κατά συνέπεια, η αντίληψη στην επικοινωνία έχει δύο πλευρές: την αναγνώριση και τον προβληματισμό.

Η αναγνώριση είναι ένας τρόπος κατανόησης ενός άλλου ατόμου μέσω της συνειδητής ή ασυνείδητης αφομοίωσης του εαυτού του στα χαρακτηριστικά του. Στην καθημερινή ζωή, οι άνθρωποι συχνά δεν γνωρίζουν τους πραγματικούς λόγους για τη συμπεριφορά άλλου ατόμου ή τις γνωρίζουν ανεπαρκώς. Στη συνέχεια, υπό συνθήκες έλλειψης πληροφορίας, αρχίζουν να αποδίδουν μεταξύ τους τόσο τις αιτίες συμπεριφοράς όσο και τα ίδια τα πρότυπα συμπεριφοράς. Η αναγνώριση είναι ένας από τους ευκολότερους τρόπους κατανόησης ενός άλλου ατόμου. Κατά τον εντοπισμό χρησιμοποιώντας τον μηχανισμό της ενσυναίσθησης. Εμπάθεια - μια συναισθηματική απάντηση στο πρόβλημα του συνομιλητή, την ενσυναίσθηση με τις συνθήκες ζωής και την εσωτερική κατάσταση.

Ο προβληματισμός είναι η ευαισθητοποίηση ενός ατόμου για το πώς αντιλαμβάνεται ο συνεργάτης επικοινωνίας του.

Για να αυξηθεί η επιτυχία της επικοινωνίας, είναι σημαντικό να ληφθούν υπόψη ορισμένες συνέπειες που συμβαίνουν όταν οι άνθρωποι αντιλαμβάνονται ο ένας τον άλλο. Τα πιο πάνω αποτελέσματα ερευνήθηκαν κυρίως: "φωτοστέφανο" (φαινόμενο χολής), καινοτομία και υπεροχή, προβολή ή στερεότυπα.

Η ουσία του φαινομένου "φωτοστέφανο" εξηγείται από το σχηματισμό μιας συγκεκριμένης εγκατάστασης στο άτομο που αντιλαμβάνεται, καθώς και από την κατευθυνόμενη απόδοση σε αυτό ορισμένων ιδιοτήτων με βάση αυτή την εγκατάσταση. Οι πληροφορίες που συλλέγονται για ένα άτομο επεξεργάζονται με έναν συγκεκριμένο τρόπο: επιλέγονται και αποθηκεύονται μόνο οι πληροφορίες που αντιστοιχούν στην εικόνα που δημιουργήθηκε νωρίτερα. Αυτή η εικόνα, που υπήρχε στο παρελθόν, παίζει ρόλο "φωτοστέφανο" που δυσκολεύει να δει τα πραγματικά χαρακτηριστικά ενός συγκεκριμένου ατόμου.

Έτσι, εάν ένα άτομο έχει μια ευνοϊκή εντύπωση, τότε οι θετικές ιδιότητές του υπερεκτιμούνται και οι αρνητικές δεν παρατηρούνται ούτε δικαιολογούνται. Αντίθετα, αν η γενική εντύπωση ενός ατόμου είναι αρνητική, τότε ούτε η αξιοπρεπής συμπεριφορά του δεν παρατηρείται ούτε ερμηνεύεται ως τυχαία, ανυπόστατη.

Το φωτοστέφανο είναι πιο έντονο όταν δεν γνωρίζουμε καλά τον συνεργάτη επικοινωνίας μας. Υπάρχουν τρία σημαντικά λάθη στο φωτοστέφανο:

■ σφάλμα σχέσης σε εμάς.

Τα λάθη της αριστείας προκύπτουν όταν συναντάμε κάποιον που είναι ανώτερος σε μας σε κάποια σημαντική παράμετρο για εμάς, τον εκτιμούμε κάπως πιο θετικά απ 'ότι αν ήταν ίσος με εμάς. Εάν έχουμε να κάνουμε με ένα πρόσωπο που είμαστε ανώτεροι με κάποιο τρόπο, τότε τον υποτιμούμε. Είναι πολύ σημαντικό να θυμόμαστε ότι η αριστεία καθορίζεται από μια ενιαία παράμετρο και ότι υπερεκτιμάται (ή υποτιμάται) με πολλούς τρόπους.

Ζητήθηκε σε ομάδες ομάδων να περιγράψουν το άτομο από τη φωτογραφία. Πριν παρουσιάσουν την ίδια φωτογραφία σε μία ομάδα, κατέστησαν σαφές ότι πρόκειται για μια φωτογραφία ενός ήρωα και του άλλου για έναν εγκληματία. Ανάλογα με την προτεινόμενη κατάσταση ενός ατόμου, οι περιγραφές άλλαξαν.

Εδώ είναι μια περιγραφή του εγκληματία: «Ο άνδρας που πέθανε, πολύ εκνευρισμένος, ακατανόητος, αδιάφορος, θα σκέφτεστε ότι πριν γίνει εγκληματίας, ήταν υπάλληλος ή διανοούμενος. Αλλά η περιγραφή του ήρωα: "Ένας πολύ δυνατός άνθρωπος, κανένας από τους φοβισμένους οφθαλμούς δεν βλέπει να σκοντάφτει, τα χείλη συμπιέζονται, νιώθεις πνευματική δύναμη και αντοχή.

Δεν είναι λιγότερο συχνές σφάλματα που σχετίζονται με το κατά πόσον μας αρέσει εξωτερικός συνεργάτης επικοινωνίας ή όχι. Το λάθος της ελκυστικότητας έγκειται στο γεγονός ότι αν μας αρέσει ένα άτομο εξωτερικά, την ίδια στιγμή τείνουμε να τον θεωρούμε ως περισσότερο καλό, ευφυή, ενδιαφέρον, κλπ.

L.N. Ο Tolstoy στο Kreutzer Sonata έγραψε: «Είναι εκπληκτικό το πόσο ολοκληρωμένη είναι η ψευδαίσθηση ότι η ομορφιά είναι καλή» Μια όμορφη γυναίκα λέει ανοησίες, ακούτε και δεν ακούτε ανοησίες, αλλά ακούτε μια έξυπνη. »Λέει, σημαίνει πράγματα και βλέπετε κάτι που είναι γλυκιά, όταν λέει ότι δεν είναι ανοησίες, δεν είναι οδυνηρή, αλλά είναι όμορφη, τότε τώρα μπορείτε να διαβεβαιώσετε ότι είναι θαύμα τόσο έξυπνο και ηθικό ».

Ένα πολύ συνηθισμένο λάθος είναι ένα σφάλμα σχέσης σε εμάς. Εκείνοι που μας αντιμετωπίζουν καλά μας φαίνεται πολύ καλύτεροι από εκείνους που μας αντιμετωπίζουν άσχημα ή αδιάφορα.

Οι μαθητές για μισή ώρα επικοινωνούσαν με το νέο δάσκαλο, ο οποίος με κάποια από τα θέματα συμπεριφέρθηκε καλοπροαίρετα, με άλλους - απόλυση, με έμφαση στην κοινωνική απόσταση. Μετά από αυτό, οι μαθητές κλήθηκαν να δώσουν μια εκτίμηση ορισμένων χαρακτηριστικών του καθηγητή. Τα αποτελέσματα ήταν αρκετά πειστικά. Οι βαθμοί των μαθητών, με τους οποίους ο δάσκαλος συμπεριφερόταν καλοπροαίρετα, αποδείχθηκαν σημαντικά υψηλότεροι από τους βαθμούς του, αλλά με το ρόλο του "αποσπασμένου". Από αυτό μπορούμε να καταλήξουμε στο συμπέρασμα ότι μια θετική στάση απέναντί ​​μας δημιουργεί έντονη τάση να αποδίδει θετικές ιδιότητες και να απορρίπτει αρνητικά και αντίστροφα μια αρνητική στάση προκαλεί την τάση να παραβλέπονται οι θετικές πτυχές ενός εταίρου και να απομονωθούν αρνητικές.

Η επίδραση της πρωτοκαθεδρίας και της καινοτομίας αφορά την επιρροή της διαδικασίας για την παρουσίαση πληροφοριών σχετικά με ένα άτομο για να σχηματίσει μια ιδέα γι 'αυτόν. Η αντίληψή μας για τους ξένους επηρεάζεται περισσότερο από την πρωτογενή, κυρίως από τις πληροφορίες που παρουσιάζονται. Αντίθετα, σε καταστάσεις αντιλήψεων γνωστών ανθρώπων, η επίδραση των καινοτόμων πράξεων, που είναι ότι οι πιο πρόσφατες, πιο καινούργιες πληροφορίες αποδεικνύονται οι πιο σημαντικές.

Η επίδραση των στερεοτύπων είναι εξαιρετικά κοινή όταν οργανώνετε επικοινωνία με άγνωστους ανθρώπους. Το στερεότυπο είναι μια σχετικά σταθερή και απλοποιημένη εικόνα ενός ατόμου, που αναδύεται στο πλαίσιο της έλλειψης πληροφοριών ως αποτέλεσμα της γενίκευσης της προσωπικής εμπειρίας ενός ατόμου και των συχνά προκατειλημμένων ιδεών που υιοθετούνται στην κοινωνία.

Υπάρχουν στερεότυπα: επαγγελματική, ανθρωπολογική, εθνο-εθνική, κοινωνική, εκφραστική-αισθητική, λεκτική συμπεριφορά.

Τα στερεότυπα μπορούν να οδηγήσουν σε δύο διαφορετικές συνέπειες. Από τη μία πλευρά, αυτό οδηγεί σε απλούστευση της διαδικασίας γνώσης ενός άλλου προσώπου, γεγονός που συμβάλλει στη μείωση του χρόνου επεξεργασίας πληροφοριών και λήψης αποφάσεων. Σε μια άλλη περίπτωση, τα στερεότυπα μπορεί να οδηγήσουν σε προκατάληψη. Ο κ. Allport έγραψε γι 'αυτό ότι "οι ετικέτες λειτουργούν σαν τραγουδούν σειρήνες, αναγκάζοντάς μας να ξεχάσουμε όλες τις λεπτές διαφορές που θα έπρεπε να έχουμε παρατηρήσει σε μια άλλη περίπτωση".

Τα ανθρωπολογικά στερεότυπα μας αναγκάζουν να αποδίδουμε σε ένα άτομο εσωτερικές, ψυχολογικές ιδιότητες με βάση τα ανθρωπολογικά του χαρακτηριστικά, τα χαρακτηριστικά της σωματικής εμφάνισης (σχήμα του προσώπου, θέση των οφθαλμών, μέγεθος του στόματος κλπ.). Για παράδειγμα, η καλή φύση συνδέεται με την "μεγάλη" εμφάνιση, την παχυσαρκία, την εμπιστοσύνη και την ελκυστικότητα με αρμονία. επαφή - με την απουσία αιχμηρών κινήσεων. Επί του παρόντος, αυτές οι ανακαλύψεις χρησιμοποιούνται ευρέως στην ταινία, στο show business, στη διαφήμιση κλπ. Ποιος από εμάς δεν θυμάται τις καλοδιατηρημένες νοικοκυρές, με ένα χαμόγελο που επαινούν κύβους βουτύρου, τα λεπτά κορίτσια στο σύννεφο του άρωμα του διαφημιζόμενου αποσμητικού.

Συχνά εκτιμούμε ένα άτομο ανάλογα με το έθνος, την εθνότητα στην οποία ανήκει. Εδώ είναι μερικά κοινά εθνικοποιητικά στερεότυπα: οι Αμερικανοί στοχεύουν στην επιτυχία, οι Εβραίοι είναι πονηροί, οι Γερμανοί είναι παιδαγωγοί, οι νότιοι άνθρωποι είναι ένα ζωντανό, ζεστό πρόσωπο. Έχει αποδειχθεί ότι τα εθνοκανονικά στερεότυπα επηρεάζουν πάνω απ 'όλα ακριβώς εκείνους τους ανθρώπους που δεν είναι εξοικειωμένοι με αυτή την εθνική ομάδα, δεν ζούσαν μεταξύ των ανθρώπων αυτής της εθνικότητας. Τα εθνικά στερεότυπα δεν είναι καθόλου ακίνδυνα. Πολύ συχνά αποτελούν τη βάση για τη διάκριση ορισμένων ανθρώπων από άλλους.

Κάθε έθνος έχει τους δικούς του αποδιοπομπαίους τράγους. Στην Αγγλία, οι Σκωτσέζοι και οι Ιρλανδοί είναι οι πιο δημοφιλείς για τα αστεία, στην Αμερική δεν είναι μακρινές και ανόητοι Ινδοί, στη Ρωσία είναι οι Chukchi.

Πρακτικά κάθε άτομο που έχει εμπειρία στην επικοινωνία είναι σε θέση να προσδιορίσει με ακρίβεια τα χαρακτηριστικά του με εμφάνιση, ένδυση, τρόπο ομιλίας και συμπεριφοράς, αλλά σχεδόν πάντα έχουν ένα ή άλλο ποσοστό σφαλμάτων, καθώς ο συνομιλητής αξιολογείται χρησιμοποιώντας κοινωνικά στερεότυπα.

Τα κοινωνικά στερεότυπα χωρίζονται σε:

■ κοινωνική κατάσταση (ανάλογα με την κατάσταση του συνομιλητή, την υπεροχή του) ·

■ εκφραστική-αισθητική (ανάλογα με την αντίληψη της εμφάνισης του εταίρου).

■ λεκτική συμπεριφορά (ανάλογα με τη συμπεριφορά και τη στάση του συνομιλητή).

Σε πολλές περιπτώσεις, η αξιολόγηση των χαρακτηριστικών της προσωπικότητας ενός ατόμου εξαρτάται από το καθεστώς του.

Οι μαθητές ενημερώθηκαν ότι πραγματοποιήθηκε ένα πείραμα για την αξιολόγηση του οφθαλμού. Ήταν απαραίτητο να "εκτιμήσουμε με προσοχή" το ύψος ενός ατόμου και να καταγράψουμε την εκτίμηση σε ένα χαρτί. Το πρόσωπο του οποίου εκτιμάται το ύψος αντιπροσωπεύεται από τον κ. Αγγλία από το Cambridge. Σε μια άλλη ομάδα εκπροσωπήθηκε ως δάσκαλος από το Cambridge. Στην επόμενη ομάδα, ο κ. Αγγλία έγινε καθηγητής από το Cambridge. Ο σκοπός του πειράματος δεν ήταν να αξιολογήσει το μάτι καθόλου. Τα αποτελέσματα ήταν εκπληκτικά. Η διαφορά στις εκτιμήσεις ανάπτυξης είναι στην ομάδα όπου η κοινωνική θέση του "κ. Αγγλία" είναι ο μικρότερος (φοιτητής) και η τελευταία ομάδα όπου η κατάσταση είναι η υψηλότερη (καθηγητής) ήταν 12 εκατοστά.

Οι μελέτες δείχνουν ότι για να προσδιορίσουμε την παράμετρο της ανωτερότητας, αξιολογώντας την κατάσταση του συνομιλητή, έχουμε δύο κύριες πηγές πληροφοριών:

• 1) ενδυμασία ενός προσώπου, εξωτερική του διακόσμηση (διακριτικά, γυαλιά, μαλλιά, βραβεία, αυτοκίνητο, έπιπλα γραφείου κ.λπ.) ·
• 2) τη συμπεριφορά ενός ατόμου (πώς κάθεται, περιπάτους, συνομιλίες, όπου βλέπει, κλπ.).

Οι πληροφορίες για την αριστεία είναι κάπως "καθιερωμένες" σε ρούχα και συμπεριφορές, περιέχουν πάντοτε στοιχεία που δείχνουν ότι ένα άτομο ανήκει σε μια συγκεκριμένη κοινωνική ομάδα. Εκτός από αυτά τα σημάδια, δεν έχουμε άλλα. Αλλά αυτές οι πηγές είναι πραγματικά σημαντικές μόνο επειδή οι πληροφορίες είναι ενσωματωμένες σε αυτές σύμφωνα με ιστορικά εδραιωμένα στερεότυπα.

Στην επιχειρηματική επικοινωνία, για να υπογραμμίσουμε την υψηλή κοινωνική θέση, υιοθετήθηκε ένα επίσημο στυλ - ένα αυστηρό επιχειρηματικό αγωγό.

Με τον τρόπο συμπεριφοράς, όπως και στην ένδυση, υπάρχουν πάντα στοιχεία που επιτρέπουν να κρίνουμε την κατάσταση ενός ατόμου.

Τα εκφραστικά-αισθητικά στερεότυπα βασίζονται στην εκτίμηση του ατόμου από την εξωτερική ελκυστικότητα ενός προσώπου («ομορφιά»). Εάν ένα άτομο φαίνεται ελκυστικό για εμάς εξωτερικά, τότε εν αγνοία του προσφέρουμε θετικά χαρακτηριστικά προσωπικότητας, δηλ. προβάλλετε το εξωτερικό στην εσωτερική. Τείνουμε να το θεωρούμε πιο έξυπνο, καλύτερο, πιο ενδιαφέρον και, αντίθετα, κάποιες ιδιότητες ενός ατόμου μπορεί να υποτιμηθούν από τους ανθρώπους.

Στην άμεση ερώτηση: "Κρίνεις την εσωτερική ελκυστικότητα ενός ατόμου με την εμφάνισή του;" - Οι περισσότεροι άνθρωποι ενδέχεται να ανταποκριθούν αρνητικά. Ωστόσο, τα στοιχεία δείχνουν διαφορετικά.

Η ιστορία του αγγλικού βασιλιά Ρίτσαρντ Τρίτου, του «μαύρου μύθου» της Βρετανίας, είναι ενδεικτική. Κρίνοντας από τα ιστορικά δεδομένα, τα χρονικά του Thomas More, ο οποίος εκμεταλλεύτηκε τον Β. Σαίξπηρ, ο βασιλιάς που ανέβηκε στο θρόνο "πάνω από τα πτώματα των συγγενών και των αντιπάλων", ήταν ένας διαβόητος κακοποιός και μάλιστα ένα τεράστιο τεράστιο freak. Αλλά πιο πρόσφατα, έχουν καθιερωθεί ιστορικοί. ότι μετά το θάνατο του Ρίτσαρντ, μια εχθρική ομοσπονδία όχι μόνο διέλυσε τις ιστορικές πληροφορίες, όπου ο βασιλιάς απεικονίστηκε ως κακοποιός και φρικάρικος αλλά και αναγκάστηκε οι δικαστικοί καλλιτέχνες να ξαναγράψουν το πορτρέτο του Ρίτσαρντ. Οι εχθροί του βασιλιά, που θέλησαν να τον μαυρίσουν στα μάτια των απογόνων του, δεν περιορίστηκαν να συκοφαντούν τις υποθέσεις του, το πορτρέτο έπρεπε να διαβεβαιώσει όλους ότι ο Richard ήταν κακός άνθρωπος.

Κατά τη διάρκεια ενός από τα πειράματα, οι ψυχολόγοι προετοιμάζονταν εκ των προτέρων φωτογραφίες από τρεις ομάδες ανθρώπων των οποίων τα πρόσωπα κρίθηκαν από μια ομάδα εμπειρογνωμόνων ως όμορφες, απλές και άσχημες. Στη συνέχεια οι συμμετέχοντες στο πείραμα (άνδρες και γυναίκες ηλικίας 18 έως 50 ετών) ρωτήθηκαν: "Τι μπορείτε να πείτε για τον εσωτερικό κόσμο του κάθε ανθρώπου που απεικονίζεται στη φωτογραφία;" Οι «όμορφες» άνθρωποι περιγράφουν τους άνδρες και τις γυναίκες ως πιο αυτοπεποίθηση, χαρούμενοι, ειλικρινείς, ισορροπημένοι, ενεργητικοί, ευγενικοί, πλουσιότεροι πνευματικά από ό, τι «άσχημοι» και ακόμη και εκείνοι που ήταν στην κατηγορία των συνηθισμένων. Επιπλέον, οι άνδρες βαθμολόγησαν όμορφες γυναίκες ως πιο φροντισμένες και προσεγμένες. Έτσι, υπάρχει ένα σφάλμα ελκυστικότητας.

Τα εκφραστικά αισθητικά στερεότυπα επηρεάζουν όχι μόνο την αξιολόγηση των προσωπικών χαρακτηριστικών ενός ατόμου, αλλά και την εκτίμηση των αποτελεσμάτων των δραστηριοτήτων του. Η δράση αυτού του μηχανισμού περιγράφεται από τον συγγραφέα Doroshevich, σύγχρονο του Τσόχωφ, στην τραγικονομική ιστορία "Ο συγγραφέας". Ένας ηλικιωμένος άσχημος συγγραφέας Maurina παρατηρεί ότι τα έργα της δεν είναι καθόλου ανίκανοι! - πεισματικά δεν εκτυπώνει καμία έκδοση. Έρχεται με την ιδέα να ζητήσει από τον φίλο της, έναν νεαρό και όμορφο κυβερνήτη που έχει βγει από τη δουλειά, να περάσει από τα συντακτικά γραφεία με τα ίδια χειρόγραφα, που παρουσιάζονται ως Maurin. Και συμβαίνει ένα θαύμα · οι συντάκτες, που δεν έχουν ενοχλήσει να διαβάσουν μια ιστορία ή μια ιστορία για εβδομάδες, τώρα όχι μόνο διαβάζουν, δημοσιεύουν αυτά τα έργα. Τους επηρεάζονται από την ομορφιά και τη νεότητα ενός κοριτσιού: «Είναι ενδιαφέρον να γνωρίζουμε τι σκέφτεται ένα τόσο όμορφο κεφάλι και πώς ξέρει όλα αυτά;» Μια τέτοια νεαρή γυναίκα που φαίνεται γεμάτη απαισιοδοξία. Όταν ένα κορίτσι αρνείται να «συνεργαστεί» και ο συγγραφέας πρέπει να αναζητήσει και πάλι τις ίδιες τις δημοσιεύσεις, επαναλαμβάνεται η κατάσταση της άρνησης, της απροσεξίας και της αμέλειας. Είναι προφανές ότι ο παράγοντας ελκυστικότητας έπαιξε ρόλο: ο εσωτερικός κόσμος μιας ηλικιωμένης και άσχημης γυναίκας δεν ενδιαφερόταν και οι εμπειρίες και οι σκέψεις της νέας ομορφιάς προσέλκυσαν την προσοχή.

Αντιληπτική λειτουργία επικοινωνίας

Η αντίδραση των ανθρώπων σε ορισμένα γεγονότα συχνά δεν καθορίζεται από αντικειμενικούς όρους, αλλά από τον τρόπο που τα αντιλαμβάνονται οι άνθρωποι και αν θέλουν να τα αντιληφθούν καθόλου. Σε κάθε χρονική στιγμή, ένα άτομο μπορεί να αντιληφθεί μόνο ένα μικρό κομμάτι των αισθητηριακών ερεθισμάτων που έχει στη διάθεσή του, ερμηνεύοντας τα σύμφωνα με τις ιδέες, τις αξίες και τις προσδοκίες του. Η διαδικασία αντιλήψεων μεταξύ τους ως εταίροι επικοινωνίας λειτουργεί ως υποχρεωτικό μέρος της επικοινωνίας και μπορεί να ονομαστεί η αντιληπτική πλευρά της επικοινωνίας.

Η αντιληπτική λειτουργία είναι διαπροσωπική αντίληψη. Θα πρέπει να σημειωθεί ότι η αντίληψη των κοινωνικών αντικειμένων έχει τόσο πολυάριθμα ειδικά χαρακτηριστικά ότι η ίδια η χρήση της λέξης "αντίληψη" στην παραδοσιακή γενική ψυχολογική έννοια δεν είναι απολύτως ακριβής. Αυτά τα χαρακτηριστικά περιλαμβάνουν την αντίληψη όχι μόνο των εξωτερικών χαρακτηριστικών ενός αντικειμένου αλλά και των συμπεριφορικών και ψυχολογικών του χαρακτηριστικών: στόχους, κίνητρα, σκέψεις, ικανότητες, συναισθήματα κλπ. Φαίνεται αρκετά δικαιολογημένη η χρήση της έκφρασης "γνώση άλλου ατόμου" ως συνώνυμο της "αντίληψης ενός άλλου ατόμου" ανθρώπινο "[462].

Η ιδιαιτερότητα της διαπροσωπικής αντίληψης στην επικοινωνία περιλαμβάνει τα ακόλουθα σημεία:

- τα μηνύματα γίνονται αντιληπτά και αξιολογούνται ανάλογα με τις πραγματικές ανάγκες του παραλήπτη ·

- πάντα αναπόφευκτη παραμόρφωση της έννοιας του μηνύματος λόγω διαφορών στην εμπειρία του αποδέκτη και του παραλήπτη ·

- οι πληροφορίες που δεν βρίσκονται στον τομέα της εμπειρίας του αποδέκτη θεωρούνται πιο αργά από τις πληροφορίες που είναι γνωστές σε αυτόν ·

- σε μια άγνωστη κατάσταση, οι εργαζόμενοι τείνουν να επικεντρώνονται στις λύσεις που έχουν ήδη δοκιμάσει σε παρόμοιες καταστάσεις.

- είναι αδύνατο να επιλυθεί το πρόβλημα της ακρίβειας της ερμηνείας ενός μηνύματος μόνο με τη βοήθεια γλωσσικών εργαλείων.

Η εξέταση όλων αυτών των περιστάσεων είναι ιδιαίτερα σημαντική όταν η γνώση ενός άλλου προσώπου θεωρείται αναπόσπαστο μέρος της επικοινωνιακής διαδικασίας, ως βάση όχι μόνο για την κατανόηση του συντρόφου αλλά για την καθιέρωση συντονισμένων ενεργειών μαζί του, καθώς και για σχέσεις οικειότητας, στοργής ή φιλίας. Έτσι, μπορούμε να πούμε ότι η αντίληψη του παραλήπτη σημαίνει την αντίληψη των εξωτερικών σημείων του, την συσχέτισή τους με τα προσωπικά χαρακτηριστικά και την ερμηνεία των πράξεών του σε αυτή τη βάση. Με βάση την εξωτερική πλευρά της συμπεριφοράς, σύμφωνα με τον S.Rubinshtein, εμείς, όπως είχαμε, «διαβάσαμε» ένα άλλο άτομο, αποκρυπτογραφήσαμε την έννοια των εξωτερικών δεδομένων του [463].

Οι εντυπώσεις που ανακύπτουν σε αυτή την περίπτωση διαδραματίζουν σημαντικό ρυθμιστικό ρόλο στη διαδικασία επικοινωνίας: γνωρίζοντας τον εταίρο, ο ίδιος ο διαχειριστής αλλάζει και η επιτυχία των συντονισμένων ενεργειών εξαρτάται από το μέτρο της ακρίβειας της «ανάγνωσης» ενός άλλου προσώπου.

Κατά τη γνώση ενός άλλου ατόμου πραγματοποιούνται ταυτόχρονα διάφορες ενέργειες: τόσο η συναισθηματική εκτίμηση αυτού του προσώπου όσο και η προσπάθεια κατανόησης της έννοιας των πράξεών του, ο σχηματισμός μιας στρατηγικής αλλαγής της συμπεριφοράς του βάσει αυτού και, τέλος, η κατασκευή μιας στρατηγικής για τη δική του συμπεριφορά.

Ωστόσο, τουλάχιστον δύο άτομα εμπλέκονται στη διαδικασία επικοινωνίας και κάθε ένα από αυτά είναι ένα ενεργό θέμα. Κατά συνέπεια, η σύγκριση του εαυτού με την άλλη γίνεται όπως και από δύο πλευρές: ο καθένας από τους συνεργάτες συνδέεται με τον άλλον. Επομένως, κατά την οικοδόμηση μιας στρατηγικής αλληλεπίδρασης, ο καθένας πρέπει να λαμβάνει υπόψη όχι μόνο τις ανάγκες, τα κίνητρά του, τη στάση του άλλου, αλλά και τον τρόπο με τον οποίο ο παραλήπτης κατανοεί τις ανάγκες, τα κίνητρα και τις στάσεις του παραλήπτη. Κατά συνέπεια, η αυτογνωσία μέσω ενός εταίρου επικοινωνίας έχει δύο πλευρές: την αναγνώριση και τον προβληματισμό.

Η αναγνώριση είναι ένας τρόπος κατανόησης ενός άλλου ατόμου μέσω της συνειδητής ή ασυνείδητης αφομοίωσης του εαυτού του στα χαρακτηριστικά του. Για παράδειγμα, η υπόθεση της εσωτερικής κατάστασης ενός εταίρου επικοινωνίας βασίζεται σε μια προσπάθεια να παρουσιαστεί η κατάσταση ζωής του και οι εμπειρίες που σχετίζονται με αυτό. Η αναγνώριση είναι ένας από τους ευκολότερους τρόπους κατανόησης ενός άλλου ατόμου.

Αυτή η έννοια συνδέεται στενά με μια άλλη - ενσυναίσθηση, δηλαδή συναισθηματική απάντηση στο πρόβλημα του συνομιλητή, ενσυναίσθηση με τις συνθήκες ζωής και την εσωτερική του κατάσταση. Η ενσυναίσθηση δεν είναι τόσο μια ορθολογική κατανόηση των προβλημάτων ενός άλλου ατόμου (όπως στην περίπτωση της ταύτισης), αλλά μάλλον η επιθυμία να ανταποκριθούν συναισθηματικά στα προβλήματά του, "να τα αισθανθούν" [464].

Η αλληλεπίδραση εξαρτάται επίσης από ένα τόσο σύνθετο φαινόμενο όπως ο προβληματισμός. Ο προβληματισμός είναι η συνειδητοποίηση του αποδέκτη του τρόπου με τον οποίο γίνεται αντιληπτός από τον εταίρο της επικοινωνίας. (Είναι απαραίτητο να διακρίνουμε τον ψυχολογικό όρο «προβληματισμός» από τον φιλοσοφικό · στη φιλοσοφία, ο προβληματισμός αναφέρεται στη γνώση του εαυτού του ως υποκειμένου). Αυτό δεν είναι μόνο η γνώση ή η κατανόηση ενός άλλου ατόμου, αλλά και μια βαθιά και σταθερή αμοιβαία σκέψη και αναπαραγωγή του εσωτερικού κόσμου των αλληλεπιδραστικών εταίρων [465].

Το περιεχόμενο της διαπροσωπικής αντίληψης εξαρτάται από τα χαρακτηριστικά τόσο του ατόμου όσο και του αντικειμένου της αντίληψης. Στην επικοινωνία, οι εταίροι αξιολογούν ο ένας τον άλλο, προσπαθώντας να οικοδομήσουν ένα συγκεκριμένο σύστημα ερμηνείας της συμπεριφοράς ενός άλλου, να εξηγήσουν τους λόγους για τις ενέργειές του.

Η ερμηνεία της συμπεριφοράς ενός άλλου ατόμου μπορεί να βασίζεται στη γνώση των αιτιών αυτής της συμπεριφοράς και τότε αυτό είναι το καθήκον της επιστημονικής ψυχολογίας. Αλλά στην καθημερινή ζωή, οι άνθρωποι πολύ συχνά δεν γνωρίζουν τους πραγματικούς λόγους για τη συμπεριφορά άλλου ατόμου ή τις γνωρίζουν ανεπαρκώς. Στη συνέχεια, υπό συνθήκες έλλειψης πληροφορίας, αρχίζουν να αποδίδουν μεταξύ τους τόσο τις αιτίες συμπεριφοράς όσο και τα πρότυπα συμπεριφοράς ή τα γενικότερα χαρακτηριστικά. Η κατανομή πραγματοποιείται είτε με βάση την ομοιότητα της συμπεριφοράς του ατόμου με κάποιο άλλο δείγμα, την εμπειρία του υποκειμένου της αντίληψης στο παρελθόν ή με βάση την ανάλυση των κινήτρων του ατόμου που αναλαμβάνονται σε παρόμοια κατάσταση (στην περίπτωση αυτή ο μηχανισμός αναγνώρισης μπορεί επίσης να ενεργήσει). Με τον ένα ή τον άλλο τρόπο, δημιουργείται ένα ολόκληρο σύστημα τέτοιων μεθόδων ανάθεσης (ανάθεσης).

Ταυτόχρονα, μερικοί άνθρωποι τείνουν στη διαδικασία της διαπροσωπικής επικοινωνίας και της αντίληψης για να καθορίσουν τα φυσικά χαρακτηριστικά σε μεγαλύτερο βαθμό και στη συνέχεια η "σφαίρα" της ανάθεσης μειώνεται σημαντικά, άλλα - κυρίως αντιλαμβάνονται τα ψυχολογικά χαρακτηριστικά άλλων ανθρώπων, και στην περίπτωση αυτή ανοίγεται ένα ειδικό "πεδίο" για την απόδοση.

Οι άνθρωποι έχουν την τάση να πιστεύουν ότι ένας κακός έχει κακά χαρακτηριστικά και καλός άνθρωπος έχει καλά. Επομένως, η κατανομή των αιτιών συμπεριφοράς και χαρακτηριστικών διεξάγεται σύμφωνα με το ίδιο πρότυπο: οι "κακές" πράξεις πάντοτε αποδίδονται στους "κακούς" ανθρώπους και τα καλά αποδίδονται πάντοτε στους "καλούς" ανθρώπους. Ταυτόχρονα, συχνά αποδίδοντας αρνητικά χαρακτηριστικά σε ένα "κακό" πρόσωπο, ο ίδιος ο αποδέκτης, αντίθετα, εμφανίζεται σαφώς ή σιωπηρά ως ο κομιστής των πιο θετικών χαρακτηριστικών. Αυτό αποδεικνύει την ακραία υποκειμενικότητα της διαδικασίας κατανομής.

Είναι περίεργο το γεγονός ότι, κατά την αξιολόγηση των λόγων επιτυχίας και αποτυχίας, η θέση του συμμετέχοντα στην επικοινωνία διαδραματίζει σημαντικό ρόλο - είναι το αντικείμενο της αξιολογούμενης δραστηριότητας ή του παρατηρητή της. Το θέμα της αποτυχημένης δραστηριότητας αποδίδει την αποτυχία του, κατά κανόνα, σε αντικειμενικές περιστάσεις, ενώ ο παρατηρητής αποδίδει την ευθύνη για την αποτυχία στον ίδιο τον ανάδοχο.

Όλες αυτές οι παρατηρήσεις δείχνουν το σημαντικό ρόλο των στάσεων στη διαδικασία της ανθρώπινης αντίληψης του ανθρώπου. Ο ρόλος αυτός είναι ιδιαίτερα σημαντικός στο σχηματισμό της πρώτης εντύπωσης ενός άγνωστου προσώπου, που συχνά καθορίζει τη στάση απέναντι στην προσωπικότητα και τη συμπεριφορά του για μεγάλο χρονικό διάστημα. Σε μια μελέτη, μια φωτογραφία του ίδιου προσώπου αποδείχθηκε σε δύο ομάδες μαθητών. Αλλά μία ομάδα ειπώθηκε ότι αυτή είναι μια φωτογραφία ενός σκληρού εγκληματία, και το δεύτερο - ένας διάσημος επιστήμονας. Μετά από αυτό, κάθε ομάδα κλήθηκε να δημιουργήσει ένα λεκτικό πορτρέτο. Τα πορτραίτα που αποτελούνται από τις δύο ομάδες ήταν εντυπωσιακά διαφορετικά μεταξύ τους. Σε μια περίπτωση, τα βαθιά μάτια και το προεξέχον πηγούνι μαρτυρούν το κρυμμένο θυμό και την αποφασιστικότητα να φτάσουν στο τέλος στις εγκληματικές τους προθέσεις, στο άλλο, στο βάθος της σκέψης και της θέλησης να υπερνικήσουν τις δυσκολίες [466].

Όχι λιγότερο σημαντικό ρόλο στη διαδικασία της διαπροσωπικής αντίληψης παίζουν τα χαρακτηριστικά του αντικειμένου της αντίληψης, καθορίζοντας σε μεγάλο βαθμό την επιτυχία ή την αποτυχία της διαπροσωπικής αντίληψης. Τα ατομικά χαρακτηριστικά των ανθρώπων είναι διαφορετικά, μεταξύ άλλων και από την άποψη της περισσότερο ή λιγότερο «ανοιχτότητας» για την αντίληψη των άλλων ανθρώπων. Στο επίπεδο της καθημερινής εμπειρίας, αυτές οι διαφορές αντικατοπτρίζονται σε συμβατικά λόγια όπως: "αυτός είναι στο μυαλό του", κλπ.).

Ημερομηνία προσθήκης: 2014-10-22; Προβολές: 585. Παράβαση πνευματικών δικαιωμάτων

Λειτουργία αντιληπτικής επικοινωνίας.

Δομή επικοινωνίας

Στη δομή της επικοινωνίας διακρίνονται:

1) την επικοινωνιακή πλευρά.

2) αλληλεπιδραστική πλευρά.

3) αντιληπτική πλευρά.

Η επικοινωνιακή πλευρά της επικοινωνίας εκφράζεται στην ανταλλαγή πληροφοριών μεταξύ των ανθρώπων.

Χαρακτηριστικά της διαδικασίας ανταλλαγής πληροφοριών στη διαδικασία της ανθρώπινης επικοινωνίας:

1) δεν υπάρχει μόνο η μεταφορά πληροφοριών, αλλά και η διαμόρφωση, η βελτίωση και η ανάπτυξή τους.

2) η ανταλλαγή πληροφοριών συνδυάζεται με τη στάση των ανθρώπων ο ένας στον άλλο ·

3) Υπάρχει αμοιβαία επιρροή και επιρροή μεταξύ των ανθρώπων.

4) η επικοινωνιακή επίδραση των ανθρώπων ο ένας στον άλλο είναι δυνατή μόνο αν συμπίπτουν τα συστήματα κωδικοποίησης του αποστολέα (αποστολέα) και του αποδέκτη (δέκτη)

5) πιθανή εμφάνιση συγκεκριμένων φραγμών επικοινωνίας κοινωνικού και ψυχολογικού χαρακτήρα.

Δομικά στοιχεία της επικοινωνίας ως επικοινωνιακή δραστηριότητα:

1) το θέμα επικοινωνίας - τον επικοινωνούντα.

2) το αντικείμενο της επικοινωνίας είναι ο παραλήπτης.

3) το θέμα της επικοινωνίας - το περιεχόμενο των πληροφοριών που αποστέλλονται,

4) δραστηριότητες επικοινωνίας - μονάδες επικοινωνιακής δραστηριότητας,

5) μέσα επικοινωνίας - πράξεις με τις οποίες πραγματοποιούνται δράσεις επικοινωνίας ·

6) το προϊόν της επικοινωνίας - ο σχηματισμός ενός υλικού και πνευματικού χαρακτήρα, ως αποτέλεσμα της επικοινωνίας.

Η αντιληπτική λειτουργία της επικοινωνίας εξηγεί την αντίληψη και την κατανόηση ενός άλλου προσώπου και του ίδιου του, καθιερώνοντας σε αυτή τη βάση την αμοιβαία κατανόηση και αλληλεπίδραση. Όλες οι διανοητικές διαδικασίες περιλαμβάνονται στην πράξη επικοινωνίας. Με τη βοήθειά τους, τα ατομικά χαρακτηριστικά της ψυχής και η συμπεριφορά των ανθρώπων γίνονται αντιληπτά και αξιολογούνται. Η κοινωνική αντίληψη συνεπάγεται όχι μόνο την κατανόηση και την αποδοχή των στόχων, των κινήτρων, των στάσεων του εταίρου στην επικοινωνία, αλλά και τον τρόπο με τον οποίο γίνεται αντιληπτός. Στη διαδικασία της διαπροσωπικής αντίληψης, οι άνθρωποι, σύμφωνα με τον S.L. Rubinshtein, "διαβάζουν" τις σκέψεις ενός άλλου ατόμου. Αυτό είναι από τη μία πλευρά. Από την άλλη πλευρά, όσο πλησιέστερα αποκαλύπτεται ένα άτομο, τόσο πιο ολοκληρωμένη είναι η ιδέα του εαυτού του. Κατά τη γνώση ενός άλλου ατόμου, διεξάγονται ταυτόχρονα διάφορες διαδικασίες: τόσο η συναισθηματική του αξιολόγηση, όσο και η προσπάθεια κατανόησης της δομής των πράξεών του και η στρατηγική της δικής του συμπεριφοράς βασισμένης σε αυτό.

Η αναγνώριση, η ενσυναίσθηση και ο προβληματισμός διακρίνονται ως μηχανισμοί κοινωνικής αντίληψης. Η αναγνώριση σημαίνει ταυτοποίηση, αφομοίωση σε άλλους. Ο προσδιορισμός του εαυτού με έναν υπάλληλο σημαίνει, πρώτον, να ενώσει κανείς μαζί του με βάση μια εδραιωμένη συναισθηματική σχέση και να ενσωματώσει στον δικό του κόσμο τους κανόνες και τις αξίες που έχει υιοθετήσει. Δεύτερον, πρόκειται για μια αναπαράσταση, το όραμα του διευθυντή για τους υπαλλήλους του ως επέκταση του εαυτού του (προβολή), προσδίδοντάς του τα δικά του χαρακτηριστικά, χαρακτηριστικά, συναισθήματα, επιθυμίες. Τρίτον, βάζοντας τον εαυτό του στη θέση ενός άλλου ατόμου, που εκδηλώνεται με τη μορφή εμβάπτισης, μεταφέροντας τον εαυτό του στο πεδίο, το χώρο, τις συνθήκες του υπαλλήλου και οδηγεί στην αφομοίωση των προσωπικών του εννοιών.

Αντιληπτική λειτουργία επικοινωνίας

Ο όρος "κοινωνική αντίληψη", δηλ. η κοινωνική αντίληψη εισήχθη από τον Αμερικανό ψυχολόγο J. Bruner. Καλώντας την αντίληψη ενός ατόμου για «κοινωνικό» πρόσωπο, επέστησε την προσοχή στο γεγονός ότι για όλες τις μεμονωμένες διαφορές υπάρχουν κοινές κοινωνικο-ψυχολογικές μηχανισμοί αντίληψης που αναπτύσσονται στην επικοινωνία και στις κοινές δραστηριότητες.
Ο J. Bruner διεξήγαγε μια σειρά πειραμάτων και έδειξε ότι η αντίληψη τόσο των αντικειμένων όσο και των άλλων ανθρώπων εξαρτάται όχι μόνο από τους ατομικούς και προσωπικούς αλλά και από τους κοινωνικοπολιτιστικούς παράγοντες. Κατά την αξιολόγηση του εαυτού και άλλων ανθρώπων, συνήθως λαμβάνεται υπόψη η κοινωνική τους θέση, ο ρόλος και η επιρροή τους στην κοινωνία.
Η κοινωνική σημασία ή η ασήμαντη σημασία του αντικειμένου μπορεί να γίνει αντιληπτή ανεπαρκώς. (Έτσι, για παράδειγμα, τα παιδιά από φτωχές οικογένειες αντιλήφθηκαν κέρματα μεγαλύτερα από τα πραγματικά μεγέθη τους και παιδιά από πλούσιες οικογένειες - αντίθετα, μικρότερα.)
Η αντιληπτική λειτουργία της επικοινωνίας σε κοινή παιδαγωγική δραστηριότητα «αποσκοπεί στην επίλυση των ακόλουθων καθηκόντων:« διαμόρφωση του περιεχομένου της διαπροσωπικής αντίληψης, προώθηση της αμοιβαίας κατανόησης · διασφαλίζοντας την επίδραση των συμμετεχόντων σε κοινές δραστηριότητες.
Φαίνεται ότι η αντιληπτική λειτουργία δρα ως ρυθμιστής της επικοινωνίας κυρίως εφ 'όσον αποδεικνύεται ότι είναι φορέας μιας ιδιότυπης αντιληπτικής διαγνωστικής λειτουργίας.
Η επιλογή ενός ατόμου με συγκεκριμένη συμπεριφορά σε κάθε συγκεκριμένη κατάσταση συνεπάγεται μια αντίληψη-αξιολόγηση των κύριων στοιχείων του, δηλαδή: των εταίρων αλληλεπίδρασης, τον εαυτό σας. γενικότερα.
Αυτή η διάγνωση της υπάρχουσας κατάστασης («εδώ και τώρα») με τη μορφή αξιολόγησης των κύριων στοιχείων της αποτελεί το σημαντικότερο αποτέλεσμα της κοινωνικής αντίληψης όσον αφορά τη συμβολή της τελευταίας στην ανάπτυξη της επικοινωνίας. Οι κοινωνιολογικές μελέτες έχουν διαπιστώσει ότι η αντίληψη των κοινωνικών αντικειμένων έχει μια συγκεκριμένη ιδιαιτερότητα: ένα άτομο που αντιλαμβάνεται επιδιώκει να μεταμορφώσει την εικόνα του εαυτού του προς μια κατεύθυνση ευνοϊκή για τους στόχους του. η προσοχή του perceiver επικεντρώνεται κυρίως σε σημασιολογικές και εκτιμητικές ερμηνείες του αντικειμένου (συμπεριλαμβανομένης της αιτιακής). υπάρχει μια μεγάλη εξάρτηση από την αντίληψη για την ενθουσιώδη-σημασιολογική δραστηριότητα ενός ατόμου και τη σύνδεσή του με τις επιδράσεις.
Η διαπροσωπική αντίληψη είναι η διαδικασία της αντίληψης, της γνώσης και της κατανόησης των ανθρώπων. Η επιχειρηματική επικοινωνία στην πράξη καθορίζεται από την ιδέα ενός εταίρου που αναπτύσσεται στην αντίληψη, η οποία στην κοινωνική ψυχολογία νοείται ως η ολιστική εικόνα ενός άλλου ατόμου, που διαμορφώνεται με βάση μια εκτίμηση της εμφάνισης και της συμπεριφοράς του.
Οι αντιληπτές ικανότητες και δεξιότητες εκδηλώνονται, κατά κανόνα, στην ικανότητα κατανόησης της διάθεσης ενός εταίρου στη λεκτική (λεκτική) και μη λεκτική του συμπεριφορά. Η αντίληψη ενός άλλου προσώπου μπορεί να είναι επαρκής (δηλαδή, σχετική με την πραγματικότητα) και (ή) να διαστρεβλώνεται λόγω της ανάθεσης της προσωπικότητας ορισμένων περιουσιακών στοιχείων. Συχνά, ένας τέτοιος προβληματισμός είναι ανεπαρκής λόγω των ατομικών χαρακτηριστικών ενός ατόμου και της έλλειψης δεξιοτήτων επικοινωνίας και της ικανότητας να «διαβάζει» τον χαρακτήρα ή τις προθέσεις ενός εταίρου σε στοιχεία φυσιογνωμίας ή μη λεκτικά σήματα.
Αυτή η αξιολόγηση βασίζεται συνήθως σε ορισμένες πληροφορίες σχετικά με τα στοιχεία μιας επικοινωνιακής κατάστασης που λαμβάνουν οι συμμετέχοντες είτε εκ των προτέρων είτε απευθείας στην επικοινωνιακή διαδικασία.
Ο Α. Bodalev, ένας από τους μεγαλύτερους προγραμματιστές των θεωρητικών προβλημάτων της αντιληπτικής επικοινωνίας, προσδιορίζει τρεις από τους τύπους: γενικές πληροφοριακές πληροφορίες. Πρόκειται για εξωτερικά και εσωτερικά σταθερά χαρακτηριστικά ενός άλλου προσώπου, που συσσωρεύεται και επιμένει για μεγάλο χρονικό διάστημα, χρησιμοποιείται στη συνολική εκτίμηση των σημερινών και δυνητικών δυνατοτήτων αυτού του προσώπου. συγκεκριμένες και περιορισμένες πληροφοριακές πληροφορίες μιλά μόνο για την ετοιμότητα ενός άλλου ατόμου να δουλεύει με μια ορισμένη πολυπλοκότητα και διάρκεια και τη χαρακτηριστική του συμπεριφορά υπό τις συνθήκες αυτής της δραστηριότητας. Οι τρέχουσες επιχειρησιακές κανονιστικές πληροφορίες σχετικά με τη συμπεριφορά, την κατάσταση και τις δυνατότητες ενός ατόμου αποκτώνται μέσω της αλληλεπίδρασης με αυτόν σε μια συγκεκριμένη στιγμή υπό συγκεκριμένες συνθήκες και χρησιμοποιούνται όταν επιλύουμε ένα πρόβλημα μαζί.
Στην επαγγελματική επικοινωνία, ο δάσκαλος επικοινωνεί με διάφορους ανθρώπους, συμπεριλαμβανομένων εκείνων με τους οποίους συναντάει για πρώτη φορά, για παράδειγμα, με τους γονείς των μαθητών. Οι μελέτες δείχνουν ότι η αντίληψη των ανθρώπων που δεν είναι εξοικειωμένοι πριν και εκείνων με τους οποίους έχετε ήδη μια συγκεκριμένη εμπειρία επικοινωνίας βασίζονται σε διαφορετικούς ψυχολογικούς μηχανισμούς. Στην πρώτη περίπτωση, η αντίληψη γίνεται με βάση τους ψυχολογικούς μηχανισμούς της ενδοεπιχειρησιακής επικοινωνίας, στη δεύτερη - με τη βοήθεια μηχανισμών διαπροσωπικής επικοινωνίας.
Η πρώτη εντύπωση που αποτελεί ένα άτομο αναμφισβήτητα επηρεάζεται από τον παράγοντα της καινοτομίας. Πιστεύεται ότι η γνώμη ενός νέου ατόμου (ταυτοποίηση) σχηματίζεται μέσα σε 4 δευτερόλεπτα - 1 λεπτό. Στην ανθρώπινη φύση, υπάρχει μια εσωτερική ανάγκη να εκτιμηθεί γρήγορα ένα νέο αντικείμενο προκειμένου να ανταποκριθεί επαρκώς, για παράδειγμα, σε πιθανές απειλές ή αποξένωση. Ως εκ τούτου, ο εγκέφαλος βιάζεται να αποδώσει μια νέα προσωπικότητα σε έναν ή άλλο τύπο που είναι ήδη γνωστός. Στην πραγματικότητα, συμβαίνει το στερεότυπο, το οποίο είναι προφανές από αυτήν ακριβώς τη λέξη (gr. Stereos - solid + tupos - αποτύπωμα, δηλαδή επαναλαμβανόμενη, αμετάβλητη, με σχέδια).
Κατά τη διάρκεια ενός από τα πειράματα, οι ψυχολόγοι ετοίμασαν φωτογραφίες από τρεις ομάδες ανθρώπων, τα πρόσωπα των οποίων η ομάδα εμπειρογνωμόνων εκτιμούσε ότι ήταν όμορφη, απλή και άσχημη. Στη συνέχεια οι συμμετέχοντες στο πείραμα (άνδρες και γυναίκες ηλικίας 18 έως 24 ετών) ρωτήθηκαν: "Τι μπορείτε να πείτε για τον εσωτερικό κόσμο καθενός από τους ανθρώπους που απεικονίζονται στη φωτογραφία;". Και οι δυο άντρες και οι γυναίκες περιγράφουν τόσο τους άνδρες όσο και τις γυναίκες ως πιο αυτοπεποίθητοι, ευτυχείς, ειλικρινείς, ισορροπημένοι, ενεργητικοί, ευγενικοί, πιο έξυπνοι από το "άσχημο" και ακόμη και εκείνοι που εμπίπτουν στην κατηγορία των "συνηθισμένων". Επιπλέον, οι άνδρες των δοκιμών βρήκαν τις πιο όμορφες γυναίκες πιο προσεγμένες και προσεγμένες. Έτσι, επηρεάστηκε και ο παράγοντας ελκυστικότητας.
Ένα κοινωνικό στερεότυπο είναι μια σταθερή αντίληψη για οποιεσδήποτε προσωπικότητες ή φαινόμενα, ιδιαίτερα για τους εκπροσώπους μιας συγκεκριμένης ομάδας. Ένας γρήγορος προσανατολισμός, τα σημάδια της κοινωνικής κατάστασης καθορίζονται με μεγαλύτερη ακρίβεια, τα υπόλοιπα χαρακτηριστικά και οι παράμετροι απλώς συμπληρώνονται σύμφωνα με συγκεκριμένα, παλαιότερα γνωστά σχήματα. Τα πρότυπα και τα στερεότυπα που μαθαίνουν οι άνθρωποι από την παιδική ηλικία, βάσει των οποίων διαμορφώνουν ένα σύστημα αξιών, που αντανακλάται στις στάσεις, τη συμπεριφορά και τις σχέσεις.
Υπάρχουν επαγγελματικά στερεότυπα (άσπρο κολάρο - μάνατζερ, λευκός παλτός - γιατρός), φυσιογνωμικός, εθνικός κλπ. Διακρίνονται από την αποταμίευσή τους (δεν χρειάζεται να σκέφτονται), την προστασία (δικαιολόγηση της συμπεριφοράς τους), την ικανοποίηση των επιθετικών τάσεων.
Όταν βλέπουμε για πρώτη φορά ένα καινούργιο αντικείμενο, το ορίζουμε συνειδητά ή ασυνείδητα με τις κατηγορίες "όπως", "αδιάφορο", "όχι σαν" (σαν να συσχετίζουμε με μια συγκεκριμένη κλίμακα το "μίσος - αγάπη" (σχήμα 3)).
Με βάση αυτές τις εκτιμήσεις, γεννιέται μια ποικιλία συναισθημάτων - από την απόρριψη ενός ατόμου στη συμπάθεια, μερικές φορές ακόμη και

Σχέδιο 3. Κλίμακα "μίσος-αγάπη":
Α - μίσος? Β - αντιπάθεια; C - αντιπάθεια; Δ - φιλικές, εταιρικές σχέσεις. E - συμπάθεια; F - αγάπη

αγάπη γι 'αυτόν. Τις πρώτες δύο εβδομάδες, οι σχέσεις εξευγενίζονται, οι άνθρωποι κοιτάζουν ο ένας τον άλλον και αργότερα τα χαρακτηριστικά που δίνουμε σε ένα άτομο αρχίζουν να επηρεάζονται από πραγματικές σχέσεις που αναπτύσσονται μεταξύ των ανθρώπων και επηρεάζουν επίσης την κατανόηση και την εκτίμηση του άλλου.
Δεδομένου ότι εκ πρώτης όψεως κρίνουμε άλλο πρόσωπο, θα ήταν καλό να δημιουργήσουμε μια ευνοϊκή πρώτη εντύπωση για τον εαυτό μας. Σε επακόλουθες επαφές, στις περισσότερες περιπτώσεις οι άνθρωποι "παίζουν" τους απαραίτητους ρόλους, τοποθετούν "μάσκες" σύμφωνα με την κατάσταση, επιδεικνύουν την εικόνα τους (από την αγγλική, εικόνα - εικόνα).
Κλήνοντας σε άλλους μια συγκεκριμένη ιδέα για τον εαυτό του, ένα άτομο δημιουργεί μια εικόνα που μπορεί να ονομαστεί ατομική εικόνα. Σε κάθε κοινωνία, υπάρχει μια σειρά από ιδέες για το πώς πρέπει να φαίνεται και να συμπεριφέρεται ένα άτομο συγκεκριμένης κοινωνικής κατάστασης ή επαγγέλματος - ένας δάσκαλος, ένας επιχειρηματίας, ένας κορυφαίος διευθυντής, ένας πολιτικός, κλπ. Σε τέτοιες περιπτώσεις μιλάμε για μια κοινωνική και επαγγελματική εικόνα. Η σωστά βρεθείσα εικόνα είναι ένα από τα συστατικά της επιτυχίας στην επιχειρησιακή επικοινωνία. Η συνέχιση του σχηματισμού του απορρέει από τις απαιτήσεις που επιβάλλονται σε ένα άτομο σε έναν οργανισμό, στην κοινωνία, αλλά ταυτόχρονα επικεντρώνεται στην ατομικότητά του. Δεδομένου ότι είναι κοινό για τη μνήμη μας να κρατάμε πληροφορίες στο ίδιο κελί όπου πήγε αρχικά, η θετική εικόνα είναι τόσο απαραίτητη για τη δημιουργία της πρώτης ευχάριστης εντύπωσης.
Ταυτόχρονα, είναι γνωστό ότι μερικές φορές είναι παραπλανητικό. Οι ψυχολόγοι θεωρούν ότι αυτό είναι συνέπεια των αντιληπτικών σφαλμάτων. Σημειώστε μερικά από αυτά. '
Στην καρδιά της προκατάληψης είναι η προκατάληψη, δηλαδή η αδικαιολόγητη αρνητική αντίληψη των άλλων ανθρώπων. Από τη φύση τους, οι προκαταλήψεις είναι κοινές και επίμονες. Μπορεί να βασίζονται σε αισθήματα άγχους, απειλές για την ασφάλεια. Όσο περισσότερη προσωπικότητα είναι ασυνήθιστη, χαρισματική, ανεξάρτητη σε θέσεις και απόψεις, τόσο λιγότερο προσφέρεται για την ανυποψίαστη αποδοχή στην πίστη των προκαταλήψεων και των στερεοτύπων.
Το φωτοστέφανο φανερώνει την τάση να μεταφέρει μια ευνοϊκή εντύπωση μιας ποιότητας ενός ατόμου σε όλες τις άλλες του ιδιότητες. Οι περισσότεροι άνθρωποι τείνουν επίσης να υπερεκτιμούν τις διάφορες ψυχολογικές ιδιότητες εκείνων που τους ξεπερνούν σε κάποια βασική ιδιότητα και αξιοπρέπεια. Την ίδια στιγμή, όταν ασχολείται με ένα άτομο που ο ίδιος είναι ανώτερος από κάτι, ένα άτομο προσπαθεί να τον υποτιμήσει, ακόμα και να μειώσει τις ικανότητές του. Σε αυτήν την περίπτωση, αποδεικνύεται ότι η ανωτερότητα είναι σταθερή σε μία παράμετρο και υπερεκτιμάται ή υποτιμάται ένα άτομο σε πολλές παραμέτρους. Ένα τέτοιο λάθος στην ψυχολογία ονομάζεται δράση του παράγοντα αριστείας.
Σε πολλές περιπτώσεις, η αξιολόγηση των χαρακτηριστικών της προσωπικότητας ενός ατόμου εξαρτάται από την κοινωνική του κατάσταση. Ο Λ. Ουίλσον διεξήγαγε ένα χαρακτηριστικό πείραμα: ένας δάσκαλος ήρθε στο ακροατήριο με έναν άνδρα άγνωστο στους μαθητές και ανέφερε ότι το μάτι τους αξιολογείται. Ήταν απαραίτητο να «αξιολογεί με μάτι» την ανάπτυξη ενός ξένου και να γράφει την εκτίμησή του σε ένα κομμάτι χαρτί. Στη συνέχεια ο L. Wilson παρουσίασε αυτόν τον άνθρωπο: τον κ. Αγγλία, φοιτητή από το Cambridge. Σε μια άλλη ομάδα, το πείραμα επαναλήφθηκε ακριβώς, αλλά παρουσιάστηκε ως κ. Αγγλία, δάσκαλος από το Cambridge.